İşletmeler için sosyal medya
Sosyal medya, işinizi pazarlamanıza ve müşterilerinizle
bağlantı kurmanıza yardımcı olabilir. Bu makalede, mevcut farklı seçenekler ve
sosyal medya kullanmanın artıları ve eksileri hakkında bilgi edineceksiniz.
Sosyal medya nedir?
Ticari olarak bakacak olursak Sosyal medya, müşterilerinizle
etkileşime girmenizi ve gerçek zamanlı olarak bilgi paylaşmanızı sağlayan
çevrimiçi iletişimdir. Bu iletişim türü, müşterilerinize daha iyi ulaşmanıza,
çevrimiçi ağlar oluşturmanıza ve ürünlerinizi ve hizmetlerinizi satıp
tanıtımanıza yardımcı olabilir. İşletmeniz için sosyal medya kullanırken, pazarlamanızı
kolayca elinize almak ve müşteri etkileşimini kontrol etmek daha kolay
olabilir. Dikkatli bir şekilde basamakları çıkmadan ve işe en başında başlamadan
önce hem artı hem de eksilerin farkında olmak akıllıca olacaktır.
İşletmelerde sosyal medyanın faydaları
Sosyal medya, müşterilerinizle iletişim kurmanıza ve
insanların işiniz hakkında neler söylediğini öğrenmenize yardımcı olabilir.
Sosyal medyayı reklam, tanıtım amaçlı hediye alma ve mobil uygulamalar için de
kullanabilirsiniz.
Sosyal medya, işletmenizin şunları yapmasına yardımcı
olabilir:
müşterileri çekmek, müşteri geri bildirimi almak ve müşteri
sadakati oluşturmak
uluslararası pazarlar dahil pazar erişiminizi arttırmak
pazar araştırması yapar ve pazarlama maliyetlerini düşürür
Müşteri ağları kurarak ve reklam vererek geliri artırmak
Markanızı geliştirin:
iş yapma biçiminizi geliştirmek için fikir alışverişinde
bulunun
Örneğin LinkedIn gibi iş ağı siteleri aracılığıyla kalifiye
personel alımı
Web sitenize gelen trafiği artırın ve arama motoru
sıralamasını iyileştirin
rakiplerinize göz kulak olmak!
Sosyal medyanın
dezavantajları
Sosyal medya her işletmeye uygun olmayabilir. Eğer
hazırlıksızsanız ve sosyal medyadaki varlığınızı plan yapmadan başlatırsanız,
değerli zaman ve para harcayabilirsiniz.
Farkında olmalısınız:
Net bir pazarlama veya sosyal medya stratejiniz yoksa,
faydaları azaltılabilir
Çevrimiçi varlığınızı yönetmek için ek kaynaklara
ihtiyacınız olabilir
Sosyal medya anında ve günlük izlemeye ihtiyaç duyuyor
Sosyal medya varlığınızı aktif bir şekilde yönetemiyorsanız,
gerçek bir fayda göremeyebilirsiniz.
Zorbalık ve taciz dahil olmak üzere sosyal medya
sayfaarınızda istenmeyen veya uygunsuz davranışlar görülebilir
çevrimiçi tehlikelere maruz kalma, olumsuz geri bildirim,
bilgi sızıntısı veya bilgisayar korsanlığı gibi riskleri etkileyebilir
Sosyal medyanızda (işiniz veya bir müşteri tarafından)
yapılan yanlış veya yanıltıcı iddialar tüketici hukukuna tabi olabilir. Bir
müşteri hayranı, özellikle rakip ürünler veya hizmetler hakkında yanıltıcı veya
aldatıcı bilgiler gönderirse, ceza kesilebilir. Bu durum işin uzmanları
tarafından takip edilmelidir.
Riskler ne olursa olsun, bir sosyal medya stratejisine sahip
olmak ve politikanızı ve prosedürlerinizi önceden dikkatlice hazırlamak sosyal
medyanızı yönetmenize yardımcı olabilir.
Sosyal medya ve
tüketici hukuku hakkında daha fazla bilgi edinin.
Çevrimiçi güvenlik hakkında daha fazla bilgi edinin.
AKILLI ÇEVRİMİÇİ KALIN !
İşletmeler için
sosyal medya araçları
Tüm sosyal medya platformları işinize uygun olmayacak.
Müşterilerinizin kullandığı sosyal medya araçlarını kullanarak zamandan ve
emekten tasarruf edin. Aşağıda mevcut seçeneklerden bazılarını anlamanıza
yardımcı olacak kısa bir rehber bulunmaktadır.
Sosyal ağ siteleri
Sosyal ağ siteleri, kendi profilinizi veya sayfanızı
oluşturmanıza, başkalarıyla ağ kurmanıza ve bilgileri paylaşmanıza
(promosyonlar, görüntüler ve videolar dahil) izin verir. Bir iş profili
oluşturmak, takipçileri çekmenize, yeni müşteriler edinmenize ve markanızı
geliştirmenize yardımcı olabilir. Sosyal paylaşım sitelerinin örnekleri
arasında Facebook , Pinterest, Youtube, VK ve Instagram bulunmaktadır .
İş ağı siteleri
İş ağı siteleri, profesyonel bir iş profili oluşturmak ve
işe alım ve geliştirme için kalifiye insan ağlarına bağlanmak için
kullanılabilir. Örnek bir LinkedIn, Xing .
Bloglar
Bloglar düşüncelerin, gözlemlerin, promosyonların,
bağlantıların, görüntülerin ve videoların çevrimiçi dergileridir. Bloglar
genellikle herkese açıktır. Okuyucuların yayınlar hakkında yorum yapmalarına ve
sizinle etkileşimde bulunmalarına izin verir. Bunları şirket içinde veya
yazılım ve web sitesi barındırma sağlayan bir blog platformu aracılığıyla
barındırabilirsiniz. Bazı ücretsiz bloglama araçları örnekleri arasında
Blogger ve WordPress bulunmaktadır.
Mikro Bloglar
Mikro bloglar, takipçilerden oluşan bir ağa kısa mesajlar
göndermek için kullanılır. İşletmenizde paylaşacak çok fazla bilgi varsa,
bunlar yararlı olabilir. Örnekler Twitter.
Video paylaşım
siteleri
Video paylaşım siteleri videolarınızı yüklemenizi ve
paylaşmanızı sağlar. Kullanıcılar daha sonra videolarınızı yorumlayabilir ve
başkalarıyla paylaşabilir. Örnekler arasında YouTube ve Vimeo bulunur .
Podcast'ler ve
vodcastler
Podcast'ler, blog tarzı veya konferans tarzı içeriğe sahip
ses dosyalarıdır. Vodcast'ler video formatında podcast'lerdir. Genellikle
aşağıdakiler için de kullanılabilirler:
bilgisayara veya taşınabilir bir cihaza indirmek (çevrimdışı
olarak oynatılabilir)
canlı yayın
Sosyal haber
toplulukları
Sosyal haberler toplulukları, üyelerin ilginç haberleri
paylaştığı veya topluluktaki diğerleriyle bağlantılarını paylaştığı web
siteleridir. Sosyal haber siteleri, ürünlerinizi ve hizmetlerinizi satmak için
tasarlanmamıştır. Örnekler arasında Digg , StumbleUpon ve Reddit sayılabilir .
Özel sosyal ağ
hizmetleri
Özel sosyal ağ servisleri, özel ağınızdaki bilgileri
paylaşmanıza izin verir. Bu, bilgiyi paylaşmak için güvenli bir ağ olmalıdır. Yalnızca
organizasyon ağı oluşturmak isteyen işletmeler için yararlıdır. Bir örnek Yammer’dır
.
Konum tabanlı
hizmetler
Konum tabanlı servisler, bölgenizdeki diğer insanlarla ve
işletmelerle bağlantı kurmanıza ve etkileşimde bulunmanıza yardımcı olur.
Foursquare , aynı zamanda o bölgedeki işletmeleri tavsiye etmenizi veya
derecelendirmenizi sağlayan bir örnektir.
Sosyal medya
stratejinizi oluşturun
Temel yönetim işlemine başlamadan önce bunları yapmak,
başarılı bir sosyal medya varlığı için çok önemlidir. Sosyal medya stratejinizi
geliştirerek şunları yapabilirsiniz:
ilgi çekici içerik oluşturun
doğru zamanda müşterilerinizle iletişim kurun
satış üretmek için stratejiler geliştirin
Bir sosyal medya stratejisi, işletmenizin iletişim
amaçlarına ulaşmak için sosyal medyayı nasıl kullanacağını açıklar. Ayrıca,
bunu başarmak için kullanacağınız sosyal platformları ve araçları da gösterir.
Stratejinizi takip edin ve müşterilerinizi gereksiz
postalarla boğmayın. Özel hedeflerinize ulaşmaya odaklanın ve mesajlarınızı bu
şekillere göre düzenleyin.